Prosty cennik, uczciwe zasady
Cena ustalana z Tobą — po krótkiej rozmowie o potrzebach i skali urzędu. Bez ukrytych opłat.
Free
Darmowy
Idealne do pilotażu i oceny wartości produktu. Limity ustalamy z urzędem.
- 1 instancja, 1 urząd
- Wybrana liczba zapytań / miesiąc
- Tylko czat (bez voice)
- Baza wiedzy z dokumentami
- Tylko język polski
- Widget z brandingiem ArIA
- Wsparcie: dokumentacja
Najpopularniejszy
Standard
Wycenaindywidualna
Dla urzędów gotowych na pełną cyfryzację obsługi mieszkańców.
- 1 instancja (+dokupienie kolejnych)
- Zwiększona pula zapytań / miesiąc
- Czat + wyszukiwanie semantyczne
- Większa baza wiedzy
- 3 języki: PL, EN, UA
- Możliwość usunięcia brandingu ArIA
- Analityka: top pytania, sesje, odsetek bez odpowiedzi
- Integracja z BIP (pull co 24h)
- Inteligentne przekierowanie do wydziału gdy bot nie wie
- Wsparcie: email, 2 dni robocze
Enterprise
Wycenaindywidualna
Pełna kontrola, white-label i SLA dla wymagających urzędów.
- Nieograniczona liczba instancji
- Bez limitu zapytań
- Czat + Voice bot 24/7
- Baza wiedzy bez limitu
- 3 języki + możliwość dodania kolejnych
- White-label: własna nazwa, logo, domena
- Zaawansowana analityka + eksport CSV
- Integracja z Confluence + BIP + własne API
- SLA 99,9% + dedykowane środowisko
- Zgodność z RODO + dziennik audytowy dla IOD
- Wdrożenie z pomocą Xentivo
- Wsparcie: opiekun, telefon, reakcja w 4h
Kwalifikuje się jako wydatek na cyfryzację
Jeden bot przejmuje pracę równoważną 0,5–1 etatu na infolinii. Koszt miesięczny to ułamek kosztu pracownika. Wydatek kwalifikuje się jako cyfryzacja usług publicznych.
Porozmawiaj z nami o wyceniePorównanie funkcji
Pełna lista. Bez asterysków, bez „ukrytych” limitów w stopce.
| Funkcja | Free | Standard | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Limity | |||
| Zapytań / miesiąc | pilot | wg potrzeb | bez limitu |
| Dokumenty w bazie wiedzy | ograniczone | wg potrzeb | bez limitu |
| Liczba instancji / urzędów | 1 | 1 (+dokupienie) | nieograniczone |
| Liczba użytkowników panelu | kilku | rozszerzona | bez limitu |
| Kanały | |||
| Czat na stronie BIP | |||
| Voice bot (telefon) | |||
| Panel konsultanta (przejęcie rozmowy na żywo) | |||
| Język i wyszukiwanie | |||
| Polski | |||
| Angielski + ukraiński | |||
| Dodatkowe języki na życzenie | |||
| Wyszukiwanie semantyczne (RAG) | |||
| Sięgnięcie do sieci gdy brak w bazie | |||
| Integracje | |||
| Import BIP (pull co 24h) | |||
| Confluence | |||
| Własne API (REST) | |||
| Analityka i raporty | |||
| Top pytania, odsetek bez odpowiedzi | |||
| Trendy tematyczne i alerty | |||
| Eksport CSV / raporty miesięczne | |||
| Branding i compliance | |||
| Branding ArIA w widgecie | obowiązkowy | opcjonalny | ukryty |
| White-label (własna domena) | |||
| Hosting Azure Poland Central | |||
| Dziennik audytowy dla IOD (RODO) | |||
| Dedykowane środowisko + SLA 99,9% | |||
| Wsparcie | |||
| Dokumentacja online | |||
| Wsparcie e-mail | 2 dni robocze | 4 godziny | |
| Wsparcie telefoniczne + opiekun | |||
| Onboarding z pomocą Xentivo | |||
Najczęstsze pytania o cennik
Czy mogę zacząć od planu Free i przejść później na Standard?+
Tak. Plan Free służy do oceny produktu. Przejście na Standard zachowuje całą bazę wiedzy, ustawienia widgetu i historię konwersacji.
Co jeśli przekroczę limit zapytań?+
Bot dalej działa — nie blokujemy mieszkańców w połowie miesiąca. Dostajesz alert w panelu i propozycję rozszerzenia planu. Stawkę nadwyżkową ustalamy indywidualnie w umowie. Na Enterprise limitu nie ma.
Czy wystawiacie fakturę VAT na urząd?+
Tak. Faktura VAT na NIP urzędu, płatna przelewem 14 dni. Dla jednostek samorządu terytorialnego akceptujemy zamówienia z odroczonym terminem płatności i podpisem elektronicznym ePUAP.
Jaki jest minimalny okres umowy?+
Brak minimum. Plan Standard rozliczany miesięcznie, można zrezygnować z końcem każdego okresu. Dla zamówień rocznych proponujemy rabat — szczegóły w wycenie.
Czy podajecie ceny netto czy brutto?+
Wycena zawsze przedstawiana jest w kwotach netto. Do faktury doliczamy VAT zgodnie z obowiązującą stawką — usługa SaaS dla jednostek administracji publicznej.
Czy mogę zmienić plan w trakcie miesiąca?+
Tak. Rozszerzenie aktywuje się natychmiast i naliczamy proporcjonalnie. Zmniejszenie planu wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego — żeby nie tracić tego co już opłacone.
Co dokładnie wlicza się w 'Enterprise'?+
Voice bot przez Telnyx, własna domena (np. asystent.warszawa.pl), Confluence + własne API, dedykowane środowisko z SLA 99,9%, opiekun klienta z kontaktem telefonicznym i czasem reakcji do 4 godzin, wdrożenie prowadzone przez zespół Xentivo. Zakres ustalamy indywidualnie na podstawie potrzeb urzędu.